Найпоширеніші запитання: Миттєві відповіді на Все, що вас турбує при купівлі

Як відбувається доставка замовлення?

Після оплати замовлення протягом двох днів ми відправляємо ваші шкарпетки до вас через поштових операторів Justin, Нова Пошта або Укрпошта. Оплачуєте доставку ви, згідно із тими тарифами, які виставляє оператор. А якщо замовляєте шкарпеток на суму від 700 грн, ми доставляємо вам товар безкоштовно. Детальніше про них читайте тут.

Як швидко я отримаю замовлення?

За 1-2 робочі дні ми вже відправимо ваші шкарпетки до вас. Тривалість їхньої подорожі до вашого відділення залежить від термінів перевізника, проте зазвичай це триває не довше 1-2 днів. Рух посилки ви можете відстежити на сайті поштового оператора за номером накладної. А сам номер ми повідомляємо вам поштою чи на номер телефону.

Як оплатити замовлення?

Під час оформлення замовлення ви можете обрати формат оплати:

• оплатити онлайн через платіжні системи Liqpay чи Portmone
• оплатити на поштовому відділенні післяплатою (додатково сплативши за цю послугу перевізнику)

Ми розповідаємо детальніше про це у розділі Доставка та оплата.

Проте, якщо у вас не виходить здійснити оплату, пишіть нам [email protected] або телефонуйте +380 (95) 546 66 32.

Чи є в наявності вибраний товар?

У наявності є все, що можна замовити на нашому сайті, і що не позначене як “розпродано”. Ми можемо відправити вам будь-які шкарпетки протягом двох днів.

Як правильно підібрати розмір шкарпеток?

Шкарпетки розтягуються та сходяться, адаптовуючись до довжини стопи. Але щоб знати, який розмір замовити найкраще – потрібно поміряти довжину від вашого великого пальця на нозі до п’ятки. А тоді обирати:

• 35-37 розмір шкарпетки – для стопи довжиною 23 см
• 38-40 розмір – для 25 см
• 41-43 розмір – 27 см
• 44-46 розмір – 29 см

Я здійснив(-ла) замовлення. Що далі?

На електронну пошту вам прийде інформація про ваше замовлення. Туди ж ви згодом отримаєте номер накладної, за яким зможете відстежувати посилку.

Без потреби ми не турбуватимемо вас дзвінками. Проте якщо ви при замовленні обрали опцію підтверджувального дзвінка – ми зв’яжемося з вами.

Якщо ж у вас виникають запитання, телефонуйте +380 (95) 546 66 32 чи пишіть сюди [email protected].

Виникли проблеми із замовленням/хочу змінити або скасувати замовлення

Все нормально, ми можемо внести зміни чи скасувати замовлення, якщо ви напишете нам на електронну скриньку [email protected] чи зателефонуєте +380 (95) 546 66 32.

Я хочу обміняти/повернути придбаний товар

Ми можемо обміняти чи повернути кошти за придбані шкарпетки, якщо вони мають брак або значно пошкодилися під час транспортування. Також ми пропонуємо за свій рахунок обміняти шкарпетки, якщо відправили вам помилково інший розмір чи іншу модель шкарпетки. Звісно, це за умови, що ви їх не встигли поносити. Про такі випадки просимо вас обов’язково писати нам на скриньку [email protected] чи телефонувати +380 (95) 546 66 32.

Ми не зможемо повернути чи обміняти шкарпетки, якщо вони належної якості чи відповідного розміру та моделі. Про це говорить стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Хочу першим (-ою) дізнаватися про нові моделі шкарпеток і акційні пропозиції

Ми про все розповідаємо на наших сторінках у соцмережах. Слідкуйте за нами у:

• Facebook
• Instagram

Та підписуйтеся на нашу електронну розсилку. Так ви будете першими знати про всі акції та новинки.

У мене є свій магазин і я хочу співпрацювати з вами

Ми раді таким пропозиціям! Пишіть нам на пошту [email protected] чи телефонуйте +380 (95) 546 66 32. Сподіваємося, нам по дорозі.

Я також в’яжу шкарпетки і хочу продавати їх на вашій платформі.

Круто! Розкажіть нам про свої шкарпетки, і ми будемо раді працювати разом із вами. Це можна зробити за телефоном +380 (95) 546 66 32 чи листом на пошту [email protected]. Ми чекаємо!

Я не знайшов(-ла) свого запитання у списку

Для цього завжди можна написати нам на [email protected], у приватні повідомлення на фейсбук-сторінці чи зателефонувати сюди +380 (95) 546 66 32. Ми впевнені, що знайдемо відповідь на ваше запитання.